Terms of service

Uslovi prodaje

Ovi uslovi regulišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacija robe na web prodavnici www.smartpackadria.rs. Prodavac je Brands of I.Z.M DOO Despotovac, sa sedištem na adresi Vuka Karadžića 13, Despotovac (matični broj: 21962163, PIB: 114042751). Kontakt e-mail: info@brandsofizm.com. Kupac je svaki posetilac web prodavnice koji odabere proizvod, doda ga u korpu, izvrši plaćanje (platnom karticom, pouzećem ili virmanom) i pošalje narudžbinu Prodavcu.

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za

informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.

Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti

kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u

trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost

neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

CENE I PLAĆANJE

  • Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV.
  • Cene prikazane na sajtu važe isključivo za online kupovinu.
  • Plaćanja u drugim valutama konvertuju se po srednjem kursu Narodne banke Srbije. Zbog konverzije može doći do neznatnih odstupanja od prikazane cene, u zavisnosti od kursa kartičarskih organizacija.
  • Plaćanje je moguće platnim karticama (Visa, Dina, Amex, Maestro, MasterCard), pouzećem ili virmanom.
  • Podaci o platnim karticama prenose se sigurno putem SSL protokola i PKI sistema, uz obradu na stranicama procesora platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd. Podaci o karticama nisu dostupni sistemu Prodavca.
  • Troškovi dostave zavise od iznosa porudžbine i jasno su prikazani prilikom naručivanja.

NARUČIVANJE

Proizvodi se naručuju putem web prodavnice i narudžbine su neopozive. Ukoliko Prodavac ne može isporučiti sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive, uz obaveštenje Kupca putem e-maila ili telefona o isporuci preostalih proizvoda u predviđenom roku.

DOSTAVA

  • Porudžbine se šalju kurirskom službom koju Kupac odabere prilikom naručivanja.
  • Većina porudžbina šalje se u roku od 1–2 radna dana, a isporuka traje 1–3 radna dana za većinu destinacija u Srbiji. Tokom akcijskih i sezonskih perioda priprema može potrajati duže.
  • Tranzitna vremena zavise od kurirske službe i nisu garantovana.
  • Kupac dobija:
    • Potvrdu porudžbine putem e-maila u roku od nekoliko minuta.
    • Obaveštenje o slanju porudžbine sa brojem pošiljke.

Kontrola isporuke: Kupac je dužan da odmah proveri stanje pošiljke (oštećenja ambalaže i usklađenost broja pošiljke sa dokumentacijom) i odmah obavesti kurira o eventualnim problemima. U slučaju oštećenja, Kupac treba da kontaktira Prodavca putem e-maila info@brandsofizm.com i dostavi detalje, uključujući fotografije oštećenog proizvoda.

POVRAĆAJ ROBE I SREDSTAVA

  • Kupac može raskinuti ugovor o kupovini bez navođenja razloga u roku od 7 dana od prijema pošiljke. Obaveštenje o raskidu šalje se na info@brandsofizm.com.
  • Proizvodi moraju biti vraćeni neoštećeni i nekorišćeni na adresu Vuka Karadžića 13, Despotovac, u roku od 10 dana od prijema pošiljke. Kupac snosi troškove povratne dostave.
  • Povraćaj sredstava vrši se istim metodom plaćanja koji je Kupac koristio. Za plaćanja karticama, povraćaj se vrši isključivo preko VISA, Dina, Amex, Maestro ili MasterCard metoda, uz obradu od strane banke.
  • U slučaju oštećenja ili lošeg kvaliteta proizvoda, Kupac ima pravo na povraćaj novca ili zamenu uz dostavljanje fotografije oštećenja na info@brandsofizm.com

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Brands of I.Z.M DOO se obavezuje na zaštitu privatnosti kupaca. Prikupljaju se samo neophodni podaci za poslovanje i pružanje usluga, uz poštovanje poslovnih običaja. Kupci imaju mogućnost odjave sa marketinških mailing lista. Svi podaci o kupcima čuvaju se strogo poverljivo i dostupni su samo zaposlenima kojima su neophodni za obavljanje posla. Svi zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje politike privatnosti.